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FAQ

    • Como faço para comprar?
      R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: https://obaexpress.com
    • Tem loja física?
      R.: Não possuímos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: https://obaexpress.com
    • Quanto tempo demora para chegar meu produto?
      R.: Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 25 dias úteis, podendo se estender para até 55 dias úteis. *Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a m de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.
    • Entregam na minha região?
      R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.
    • Quais são as formas de pagamento?
      R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.
    • Posso parcelar por boleto?
      R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
    • Posso gerar uma 2ª via do boleto?                       
      R.: Pode sim! Basta ficar de olho em seu celular, caso ainda não tenha realizado o pagamento, enviaremos um link para que possa gerar um novo boleto com data atualizada. Você também pode entrar em contato solicitando um boleto novo.
    • De onde vem o produto?
      R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China e Holanda.
    • Posso retirar pessoalmente?                               
      R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios. 
    • Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
      R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.

    • Os produtos são originais?                                                                       
      R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais. Para ver a marca do produto que deseja, basta acessar o link de compras e consultar a descrição.

       

    • Tem garantia?
      R.: Oferecemos garantia de 12 meses para todos os nossos produtos. Consulte mais informações na seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.

    • Precisarei fazer o pagamento de R$ 15,00 do Despacho Postal dos Correios da importação?              
      R.: Nossos Pedidos são taxados pelos Correios em aproximadamente 3% dos casos. Caso seja taxado pelo valor de R$ 15,00, solicitaremos que o cliente faça o pagamento assim que o mesmo ficar disponível. O envio até o endereço final só será feito mediante ao pagamento da taxa acima.

    • Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
      R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.

    • E se minha entrega atrasar?                                       
      R.: Fique tranquilo. Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega. Nosso prazo médio de entrega é de 10 à 25 dias úteis, podendo se estender para até 55 dias úteis. *Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes de exportação e importação estão sendo tomados a m de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.

    • Ainda preciso de ajuda. E agora?

      Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o contato@obaexpress.com. Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.